中新健康丨步入转型升级期的药店走向何方？业界：差异化竞争、打造全链条服务

在新一轮医药改革的推动下，医药分家持续深化，医院处方加速外流，零售药店进一步扩容。如今，药店已成为民众身边分布广泛的“健康管家”。

“近年来，药品零售行业的集中度和规范性快速提高，药店已经步入了转型升级的发展新时期。对药店来说，这既意味着广阔的发展机遇，也是一场严肃的行业‘大考’。”高济健康高级副总裁蔡洁莹15日对记者表示，“如何形成自身差异化竞争优势，提升药师专业服务能力，更好地承接处方外流带来的业务增量，为民众带去真正的便利，成为当前药店探索转型升级的重点所在。”

记者当日获悉，“欧翎先锋”首届零售精英药师领航峰会在上海举行，全国多家头部连锁药店共同参与，将以慢病管理为核心抓手，对连锁药店现有的药师教育体系进行系统、精细的整合与优化，并借助科学易懂的教学素材和多元专业的讲师资源，为药师提供针对性的专业知识培训以及沟通技能指导。据悉，在去年第六届进博会期间，“欧翎先锋”项目正式启动。该项目旨在聚焦医药零售行业的变革需求，通过丰富的行业资源与专业的教育内容，携手全国多家头部连锁药店，共建“以药师为中心”的全链条教育体系，多维度赋能持续提升药师队伍的药事服务能力，助力构建更优质、更专业的医药零售新生态，进一步打通基层医疗健康服务圈的“最后一公里”。

老百姓大药房副总裁江宇飞表示:“在社区慢性病患者增加、居民健康需求日趋多元的今天，患者对于药店的需求已经从单一售卖药品的场所，转变为家门口的用药指导和健康管理的综合体。我们期待能与知名药企合作，持续开展药师群体的再教育，真正发挥药师作为群众合理用药、安全用药的‘守门人’的角色，让广大患者都能够便捷地享受到专业化、可信赖的药品与服务。”

作为2024年“欧翎先锋”项目药师集中培训的第一站，首届零售精英药师领航峰会通过丰富创新的形式，结合一线的案例和经验，为药师带来了女性健康、慢病管理等领域的新近研究和疾病知识培训，赋能更多药师为患者提供专业且易懂的疾病科普和用药指导。全亿健康产业集团副总裁孙磊表示:“在医药行业变革发展的背景下，药店作为医药产业链中重要的终端之一，只有与时俱进，不断优化自身管理服务模式，提升专业药事服务能力，打造包括患者教育、疾病筛查和慢病持续管理在内的全链条服务，并充分利用信息化手段，构建院内院外、线上线下联动的全流程管理，才能牢牢把控好社区民众求医问药的接力棒，实现长期可持续的良性发展。”

根据国家药品监督管理局执业药师资格认证中心的数据，截至2023年11月，共有超70万名执业药师注册在药品零售企业。庞大的药师群体是院外药事服务的重要执行者。据了解，“欧翎先锋”项目将致力于建立院外药店与院内市场以及患者之间的高度联动，充分发挥零售药店药师的能力和价值，让患者在家门口的药店就享受到专业的药事服务，推动基层医疗服务更优质可及。

欧加隆中国经典品牌市场与数字化赋能负责人、副总裁林玉指出:“随着‘欧翎先锋’项目的全面铺开，我们期待与更多行业生态圈中的伙伴携手，支持零售药店药师队伍不断提高专业能力，以更好地契合当下零售行业转型升级的需求，共筑中国医药零售行业高质量发展，让优质专业的服务惠及更多百姓。”

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